Twoim odbiornikiem jest telefon z aplikacją Dexcom G6 podłączony do Internetu?

Jeżeli widzisz historię odczytów w telefonie dłuższą niż 3 godziny (Clarity ma 3h opóźnienia względem aplikacji G6) i jesteś zalogowany/na do Clarity i nie widzisz danych, sprawdź:

– czy na pewno zalogowałaś/łeś się do Clarity na ten sam login, co w aplikacji (dla pewności możesz odinstalować i zainstalować aplikację G6); bardzo często użytkownicy nie zapisują loginu i mają problemy z zalogowaniem do Clarity podając inny login, wtedy Clarity tworzy nowe konto – inne od tego, na którym zbierają się Twoje dane z aplikacji Dexcom G6

– czy zalogowałeś/łaś się na dobrym serwerze (nie dotyczy aplikacji Dexcom Clarity, dotyczy wyłącznie przeglądarki); pamiętaj, Clarity dla Unii Europejskiej jest dostępne pod adresem clarity.dexcom.eu; adres .com jest adresem usługi dla Stanów Zjednoczonych i nie będzie zawierać Twoich danych z G6 Mobile

Twoim odbiornikiem jest Odbiornik Dexcom G6?

– dane nie będą się zbierać samodzielnie, odbiornik nie jest połączony z Internetem. Trzeba będzie przesłać dane z odbiornika do Clarity
przy pomocy przewodu USB dołączonego do odbiornika.

Zrobiłał/łem wszystko powyższe, Clarity nadal nie działa


Zobacz na www.status.dexcom.com czy usługa jest aktywna. Awarie zdarzają się bardzo rzadko, ale warto sprawdzić czy właśnie nie nastąpił ten nieczęsty moment.