Produkty są wysyłane wyłącznie kurierem. Nie ma możliwości odbioru produktu na wymianę osobiście.

Jeżeli Dexcom poprosi o zwrot reklamowanego produktu do analizy, razem z urządzeniem na wymianę będzie załączona koperta oklejona opłaconym wcześniej listem przewozowym oraz foliowa koperta na produkty zagrożenia biologicznego. Należy wtedy reklamowany produkt włożyć w foliową kopertę na produkty zagrożenia biologicznego, następnie tę kopertę włożyć w kopertę oklejoną listem przewozowym i nadać w punkcie DHL parcel (np. sieć Żabka).